ООО " ТЕХНОПАРК АКТАВИУС"
Неисправная техника, проблемы с возвратом денег, не оказание услуг

Обратились в данную организацию за арендой самоходного ножничного электрического подъемника Haulotte Compact 12 CE115782 №122; погрузку, разгрузку, сопровождение на объект / с объекта во второй раз. В соответствии с договором была внесена предоплата 100% на р/с. Арендодателя.
При первом обращении доставили неисправную технику и сослались на разряженный аккумулятор подъемника. Наши сотрудники в течение 2, 5 часов пытались его "реанимировать". Проблема оказалась в гильзе с питающими проводами - они были оборваны. На звонки никто не ответил - ни руководитель организации, ни механик (техподдержка). Только перевозчик спецтехники (больше не кому было звонить) проконсультировал о возможных неисправностях и путях их устранения. После самостоятельного ремонта нашими сотрудниками техника заработала.
При вторичном обращении в ООО " ТЕХНОПАРК АКТАВИУС" сотрудники нас уверили, что этот подъемник прошел ТО, полностью исправлен и обслужен и проблем с ним не будет. НО: При спуске техники с автомобиля возникла техническая неисправность в управлении электрическим подъемником, о чем в соответствии с условиями договора: п.4, 2; 4, 3; 4, 4; 4, 5 по телефону +375 29 3790020 был проинформирован механик, а позже по телефону +375 29 3790000 и руководитель организации ООО «Технопарк Актавиус».
По рекомендации механика представитель Арендодателя (перевозчик) на протяжении 2 (двух) часов пытался отремонтировать технику, в итоге подъёмник съехал с автомобиля, но при этом двигался рывками и не уверенно (а также, выяснилось, что поломка в питающей шине пульта управления подъемником, что могло привести к застреванию человека на высоте свыше 10м. и поражению электрическим током). То есть неисправность, возникшая в первый раз, устранена не была! В соответствии с техникой безопасности было принято решение вернуть неисправную технику ООО «Технопарк Актавиус» в присутствии представителя Арендодателя (перевозчика). Акт приемки-передачи техники представитель Арендодателя не предоставил.
На следующий день в адрес Арендодателя было направлено письмо (e-mail, факс, почтовое заказное) с отказом от услуг, невозможностью подписания Акта выполненных работ (т.к. они, по сути, не были предоставлены) и предложением вернуть предоплату в полном объеме. На это руководитель ООО " ТЕХНОПАРК АКТАВИУС" сообщил, что готов возместить сумму оплаты за АРЕНДУ техсредства, а услуги по ПЕРЕВОЗКЕ обязаны оплатить мы - арендаторы!
НО: 1 - договор с перевозчиком мы не заключали, 2 - нас интересовала услуга АРЕНДЫ спецтехники, а не перемещения неисправного подъемника по городу на арендном автомобиле.
В организации никто не может дать внятный ответ по возврату денежных средств, руководитель сложившуюся ситуацию игнорирует!

Обидчик: ООО " ТЕХНОПАРК АКТАВИУС"
Страна: Беларусь
Город: Минск
Индекс: 220014
Адрес: пер. С. Ковалевской, д. 62, Административное здание, офис 32
Телефон: 375173978982, 375293790000, 375293790049
Сайт: aktavius.by

  <     >