РУП "Белпочта"
Все уже потеряно

22.11.2013 года в 11 часов мне выслала посылку знакомая из Питера, мелкий пакет в котором находился браслет с камнями. трек-номер она мне сообщила сразу, как получила квитанцию - RA374232328RU.
26 ноября посылка прибыла в место международного обмена Санкт-Петербург-Пулково АОПП и была отправлена в Беларусь. я замерла в ожидании. все последующие дни каждый день проверяла местонахождение посылки по сайту благодаря трек-номеру.
к удивлению, 7 декабря посылка моя возвращается обратно в СПБ!
пишу знакомой. она меня уверяет, что посылка в Беларуси. так сказали ей на почте в СПБ.узнала она это только 12 декабря.
тут же я решила проверить трек-код на сайте РУП "Белпочта". ведь если уверяют, что посылка в Беларуси, то здесь она также должна трекнуться. к моему величайшему удивлению, сайт выдает ссылку на судьбу посылки по тому же треку:

Дата Событие
29.11.2013 16:15:34 08. Передано из (200400) Минск ПОПП в (220075) Минск - 75
30.11.2013 05:55:00 06. Поступило в участок обработки почты (220075) Минск - 75
04.12.2013 16:48:28 07. Принято в (200400) Минск ПОПП из (220075) Минск - 75

30 ноября посылка поступила в участок обработки почты, а 4 декабря была отправлена работниками той же почты - отделения 75 - обратно, по адресу отправителя в СПБ.
обычно работники почты пишут отписки "ПОПЫТКА ДОСТАВКИ". в моем случае этих отписок не было. по отпискам с сайта РУП "Белпочта" это очень хорошо заметно.
с 30.11 по 4.12. 13 года на мой адрес, на мое имя не поступала ни одного извещения от 75 отделения Белпочты, на телефонные звонки начальник отделения предпочитает не отвечать - уходить от ответа по-английски: 35 секунд, и телефонный разговор сорван.и так несколько раз.
оператор ничего внятного ответить не может. пыталась посылку найти, но потом пришла с квитанциями, сказала, что посылка была отправлена в СПБ, обратно. по какой причине она ответить не смогла, почему меня не извещали о посылки - также не могла ответить: у работников почты маленькие зарплаты и некому работать в отделении 75. вот и весь ответ. за что я заплатила деньги - непоятно. за ожидания, самостоятельные поиски, потраченное время впустую, стоя в очереди, так и не получив даже вразумительного ответа?! за это?!
"Книгу жалоб и предложений" мне все-таки предоставили.
ужасное обслуживание. это еще слабо сказано.
жаль, что альтернативы РУП"Белпочта" нет, так и приходится хочешь-не хочешь к ним обращаться. хотя по доставке посылок друг посоветовал мне компанию "TNT". то есть есть пути обхода этой адской организации "Белпочта"
Рина, 8 (029) 392-51-24

Обидчик: Белпочта | belpost.by
Страна: Беларусь
Город: Минск
Адрес: А Бачило 7, корп 3, кв 15

  <     >