Парикмахерская № 1
Отказ в обслуживании по времени

07.07.2018 года я была записана на маникюр и педикюр в Парикмахерскую № 1 по адресу г. Могилев, Комсомольская 8а. Записывалась заранее, пришла, как положено, за 10 минут до назначенного времени (время было на 9.30). Мастер Молдунова Галина принимала в моё время свою знакомую, которая, как мне сказали в очереди, опоздала на приём. Мне предложили подождать. Я ответила, что ждать не могу, потому что у меня рабочий день. Меня посадили распаривать ноги на соседнее кресло и забыли обо мне. Мастер не спеша обрабатывала ноги своей знакомой, параллельно они разговаривали, смеялись, смотрели что-то в телефоне. По их манере общения я поняла, что они хорошо знакомы. На меня ноль внимания. Вода остыла, я попросила подлить тёплой, Молдунова была недовольна, что я её отвлекла, но подлила. Прошло полчаса. За это время Молдунова обработала только одну ногу своей клиентки и то не полностью. У меня время поджимает. Подошла администратор, я сказала, что отказываюсь от услуги, потому что в моё время принимают другого человека. Вышла на ресепшен, попросила книгу жалоб, потому что передо мной никто даже не извинился, а Молдунова ещё и недовольство мной выказала, сказала идти в салон со своими претензиями, а к ним не ходить. Я писала свой отзыв, когда на ресепшен вылетела та её клиентка и стала мне угрожать. Сказала, что она меня найдёт и устроит мне проблемы, если я напишу жалобу. Я ответила, что сейчас вызову милицию, если она не отойдет. Она ушла, потом снова вернулась и продолжила угрожать. Никто из сотрудников не вмешался, телефон владелицы салона мне не предоставили. Я вышла в ужасном состоянии, просто не знала, как реагировать на такую ситуацию. Пошла в салон, где меня приняли без записи, в течение 5-ти минут нашли для меня мастера. Но день мне в вашей парикмахерской испортили безнадёжно таким хамством. Я не приходила за благотворительной помощью, у вас оказывают ПЛАТНЫЕ услуги, а я клиент. Если там была такая важная птица, которой невозможно отказать, нужно было мне позвонить и перенести запись, а не принимать её в моё время без предупреждения. Если у вас какой- то закрытый салон для своих, зачем тогда вообще сторонних людей принимать? Хотела за свои деньги получить услугу, а получила хамство и угрозы вдобавок. Навсегда зареклась к вам ходить и всем своим знакомым отсоветую. Конкуренция в городе большая. Молдунова обслуживающий персонал, а ведёт себя как хозяйка, причём у себя дома. Вы на работе, уважаемая.

Обидчик: Парикмахерская № 1
Страна: Беларусь

  <     >