Магазине Техноплюс, г. Бобруйск
Низкий уровень обслуживания

25 сентября 2014 года в магазине Техноплюс г. Бобруйск я приобрела конвектор белорусского производства. Обогреватель мне нужен был очень срочно, так как в квартире стало холодно, а у меня маленький ребенок. Меня консультировала по данному товару девушка, видимо не сильно разбиравшаяся в этой категории товаров, так как на мои вопросы по поводу работы, комплектации и др. она давала ответы такого плана "хорошо работает", "никто не обращался еще" и все, конкретности не было никакой. Ну да ладно. Потом я спросила можно ли его вешать на стену и ставить на подставках на пол. Мне было сказано что он крепится на стену а также ставится на пол. Я была довольна этим. И мы начинали оформлять покупку. Другой консультант продемонстрировал мне как включить обогреватель и больше ничего не стал объяснять, я спросила про режим температурный он ответил "вот тут покрутите". Я оплатила товар, мне выдали гарантию и тут мне говорят что оказывается эта модель на пол не ставится, других у них нет моделей. Я огорчилась конечно. Но что делать поехала домой с надеждой на то, что обогреватель будет хорошо работать. Вечером дождавшись мужа с работы, мы включили обогреватель. И он проработав 10 минут, перегорел. На следующий день я отвезла обогреватель в магазин, чтобы мне его обменяли, сказали что нужна экспертиза. Я попросила выделить мне аналогичный товар из подменного фонда, согласно Закона "О защите прав потребителей" пока будет проходить экспертиза. Мне предложили написать заявление (не сразу!! после долгих переговоров). Заявление мне было продиктовано администратором Болбас В.А.Сказали что в течении трех дней мне будет дан ответ по поводу подменного фонда либо по телефону либо письмом. Прошло три дня, мне никто не позвонил, никто не написал. Позвонила я сама, мне ответили что скорее всего мне не дадут подменный фонд, так как в заявлении указано, что я хочу расторгнуть договор купли-продажи. Я объяснила, что заявление я написала со слов "грамотного" администратора. Если подменный фонд не предоставляется, когда расторгается договор, смысл вообще этого заявления? Зачем я тратила свое время сначала уговаривая дать мне подменный фонд, а потом на написания бесмысленного заявления. Мне никто не объяснил, что если я хочу расторгнуть договор, подменный фонд мне никто не предоставляет. На вопрос когда мне вернут деньги, мне ответили что экспертиза будет длиться минимум 3 недели, а то еще больше. По закону время на экспертизу должно составить 14 дней, потом будет начисляться неустойка за каждый день просрочки. Видимо в данном магазине об этом не знают. В целом хочется сказать, что уровень обслуживания как консультантов, так и администраторов в этом магазине очень низкий, никто ничего объяснить не может, грамотно помочь составить заявление тоже никто не в силах, что уже говорить о том, что не знают комплектацию своих товаров и законов нашей страны. Очень жаль, что я обратилась в этот магазин.

Обидчик: Магазине Техноплюс, г. Бобруйск
Страна: Беларусь
Область: Могилёвская область
Город: Бобруйск
Адрес: Минская, 111

  <     >