Белтелеком
Отключён контроллер на платформе специалистами к услуге умный дом

Здравствуйте! г. Минск. Оставляю отзыв сообщение на других сайтах и хотелось разрешить ситуацию в ближайшее время, чтобы обратили внимание на проблему и скорейшее решение вопроса. На сайте Белтелеком НЕ указана информация о проводимых работах с услугой УМНЫЙ ДОМ в связи с техническими неполадками на всей территории Беларуси. Отключили и не включают контроллер на платформе, где нарушают права потребителя абонента, так как никаких работ не проводят по его устранению. Неизвестно, когда будет решена проблема. Дизинформация и целенаправленно отключили контроллер, чтобы не было доступа. Вот так всё происходит к заинтересованности и нет возможности решить проблему. Очень плохо.
Моя одна из любых услуг от Белтелекома, но хотелось бы скорейшего решения вопроса, но не представляется возможным решить вопрос с включением РОУТЕРА/КОНТРОЛЛЕРА НА ПЛАТФОРМЕ.НЕТ КОНКРЕТИКИ, НЕТ УСТРАНЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ.
Специалиты вежливые, профессионалы своего дела, всегда помогут и подскажут, но не получается решить проблему. НЕТ КОНКРЕТИКИ/ЯСНОСТИ, ПРИСУТСТВУЕТ ДИЗИНФОРМАЦИЯ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ.
Отзыв пишу о проблеме и решении вопроса теми, кто курирует данные вопросы.
Суть вопроса:1). ПРОБЛЕМА ВТОРАЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОТКЛЮЧЕНИИ/ОТСОЕДЕНЕНИИ РОУТЕРА СВЯЗИ С ПЛАТФОРМОЙ. НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ. ОТКЛЮЧЕНИЯ/ОТСОЕДЕНЕНИЯ СВЯЗИ СЕТИ НА ПЛАТФОРМЕ У АДМИНИСТРАТОРОВ/ПРОГРАММИСТОВ КОНТРОЛЕРА УСТРОЙСТВА С ПРИЛОЖЕНИЕМ УМНЫЙ ДОМ, ЧТОБЫ НЕЛЬЗЯ БЫЛО НИЧЕГО ПРОСМАТРИВАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ, ТОЛЬКО ОПОВЕЩАТЕЛИ ПРИХОДЯТ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ ПО СЦЕНАРИЮ ЗАГРУЖЕННОМУ СТАНДАРТНОМУ В ПРИЛОЖЕНИИ И ВСЁ.ОТСОЕДЕНИЛИ НА ПЛАТФОРМЕ КОНТРОЛЛЕР С ПРИЛОЖЕНИЕМ УМНЫЙ ДОМ ДЛЯ КАКИХ-ТО ДЕЙСТВИЙ ДАЛЬНЕЙШИХ И ОПРЕДЕЛЁННОЙ КАКОЙ-ТО ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬЮ К ЛИЧНОСТИ, ЧТОБЫ БЫЛО ИМЕННО ВЫКЛЮЧЕННО ОТ СЕТИ, ГДЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ВКЛЮЧЁННЫМ.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ВЫКЛЮЧЕНИЕ ОТ СЕТИ НА ПЛАТФОРМЕ.Началось отключение роутера на платформе с 21.06.23г, как показывает у меня в системе оповещений смс-уведомления (фото имеется), но обратилась в техподдержку 123 только 23/24.06.23года, где сказали сначала, что это отключение по всей территории Беларуси и указано на сайте проводимые работы, но в итоге ничего на сайте не указано. По итогу перезванивая ещё раз 27.06.23года мне уже по другому начали говорить, а именно что на сайте ничего не было указано, а только 27.06.23 года с платформы прислали письмо/уведомление в службу123 техподдержки о том, что с 27.06.23 года не работает контроллер по всей территории Беларуси, где уже была дизинформация. Контроллер не у всех был выключен, но сказали что выключили всем, не знаешь кто прав, да и сути не меняет, контроллер отключён. Конкретики нет и не знают/не знаешь, когда решат проблему, которая есть и включат программисты/администратры сам контроллер, так как думаю и полагаю, что есть заинтересованность в данных действиях, чтобы был отключён контроллер. Неизвестно конкретных сроков включения контроллера, когда будет решена проблема, где такого по сути не должно быть.
По вопросу отключение контроллера, то можно и предусмотрено обращение по заявлению абонента на перерасчёт абоненской платы с момента обращения 23/24 в службу123,но есть оповещение/уведомление в приложении скриншот фото о том, что выключили 21.06.2023г.

2). Второй вопрос заключается в приложении умного дома в том, что разработчики приложения Андроида 11 смартфона НЕ воспроизводит видеозаписи с облачного хранилища на новом устройстве, а ранее всегда воиспроизводила в приложении умного дома, так как 14.03.23 года данная версии НЕ воспроизводит видеозаписи с облачного хранилища, так как сами специалисты с платформы умного дома ждут обновления на все обновления выше версий 12,13..разработчками/программистами и до сих пор не работает, проблема не решена. ОТМОТАТЬ МОЖНО НАЗАД ВЕРСИЮ НА ТЕЛЕФОНЕ АНДРОИД либо подключить на другое устройство телефона со старой версией, что и сделали, чтобы был доступ к видеозаписи на данный момент.
Просматривать видеозаписи на новой версии андроида не могу, а нужно индивидуально к ним обращаться с заявлением для просмотра видеоролика с облачного хранилища, который не работает на обновлённой версии устройства, но всё подключила на другой телефон устройство, всё показывает, но на новой версии нет, нужно пользоваться старой версией и устаревшим устройством телефона.
ПОКА ДОСТУП ЗАКРЫТ НА УСЛУГУ УМНЫЙ ДОМ И К ОБНОВЛЁННОЙ ВЕРСИИ 11 АНДРОИД К ВИДЕОЗАПИСИ.ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ ПРОГАММИСТАМИ ВНОСИТСЯ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ.
НА ТАКОМ УРОВНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ УСЛУГУ, КОТОРАЯ НУЖНАЯ И ЗНАЧИМА ДЛЯ МЕНЯ, ГДЕ ПРОХОДИТ ВМЕШАТЕЛЬСТВО В СИСТЕМУ УСТРОЙСТВА УДАЛЁННО СОВМЕСТНО С ТЕМИ, КТО КУРИРУЕТ ДАННЫЕ ВОПРОСЫ.
Я могу делать видеозаписи на карту памяти в новой 11 версии андроид и на свой телефон записывать самостоятельно любой процесс движения, но в записи автоматической с облачного хранилища, я не смогу посмотреть, так как не открывает, но показывает, что запись есть на новом версии. Речь идет пока о том, что разработчики пока не сделают обновления в приложении умного дома, хотя по сути УЖЕ ДОЛЖНЫ ДАВНО СДЕЛАТЬ В МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ, ГДЕ ВИСИТ НА СЛОВАХ НА КОНТРОЛЕ И МЕНЯ УВЕДОМЯТ, КОГДА СДЕЛАЮТ, ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, МЕСЯЦ И Т.Д.,ГДЕ ЧАСТЬ НЕКОТОРОГО ВРЕМЕНИ УЖЕ ПРОШЛО.НИКТО ПОКА НИЧЕГО НЕ ИСПРАВИЛ И НЕ СДЕЛАЛ, БЛОКИРОВКА СТОИТ, И ДОСТУП ЗАКРЫТ И НЕ ИСПРАВЛЯЮТ ПРИЧИНУ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПОЛНОЙ АБОНЕНТСКОЙ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГУ, КОТОРАЯ НУЖНАЯ И ВАЖНАЯ.
Смотреть с облачного хранилища нельзя с андроида 11 версией, а всегда было можно и вопросов не было, а у меня мол телефонсам обновился и всё доступа нет, где от этого не зависит, так как обновление было год назад, а ранне можно было смотреть, а сейчас поставили блокировку для просмотрасо своего телефона видеозаписи с облачного хранилища, но говорят что нельзя. Сами доступ заблокировали в системе, кто имее доступ на платформе, тут даже не нужны никакие разработчики, так как данная услуга настроена только на мобильную версию и такое происходит, так как век технологий и такоя МЕЛЕНЬКАЯ ПРОБЛЕМА ВЫДАВАЯ ЗА МАСШТАБ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРОЙ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ АПРИОРИ.Но в индивидуальном порядке закрыт доступ администраторами/модераторами и т.д.,кто данным вопросам занимается, чтобы не показывало на устройстве обычного телефона, который для этого предусмотрен.
СО МНОЙ СОЗВОНИТЬСЯ, КОГДА БУДЕТ РЕШЁН ВОПРОС С КОНТРОЛЛЕРОМ АДМИНИСТРАТОР/СЛУЖБЫ 123,ИНТЕРЕСНЫЙ ПОДХОД ПОЛНОЙ БЛОКИРОВКИ ДОСТУПА К СВОЕЙ УСЛУГЕ ЗА КОТОРУЮ ПЛАТИШЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО, НО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЫ НЕ МОЖНО ПОЛНОЦЕННО, ГДЕ ПРОГРАММИСТЫ/РАЗРАБОТЧИКИ ВСЁ РЕШАЮТ.МОДЕРАТОРЫ/АДМИНИСТРАТОРЫ НЕ В КУРСЕ, КТО ТАКИЕ РАЗРАБОТЧИКИ И ОТКУДА ОНИ, ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ВЛАДЕЮТ, КТО ВООБЩЕ РАЗРАБОТЧИК В СЛОЖИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ, КОТОРУЮ ЕСТЬ.
Версия 11 андроида НЕ может быть новой, если есть уже давно выше версии, а просто стоит блокировка на доступ просмотра данной версии на устройстве, где по сути всегда всё показывало и воспроизводит, а тут всё запрет стоит, прямо как совдэповский уклон какой-то, но очень бы хотелось бы скорейшего решения вопроса и обновления смартфона андроид версии 11 исправления информации для полной работы в системе камеры умный дома в облачном хранилище И ВКЛЮЧЕНИЯ РОУТЕРА НА САМОЙ ПЛАТФОРЕМЕ.
Если не получится обновить версию, так нужно контроллер включить, который выключили/ОТСОЕДЕНИЛИ.
Решению проблемы по восстановлению всей работы в штатном режиме реального времени приложения камеры умного дома её полную рабочую систему.
Какая казусная и не совсем понятная ситуация, которая требует внимания и пристальное работы над обновлением приложения для андроидов начиная с 11 версией, которая не может быть уже давно как новой, если это по сути как старая версия выдавая за новую, если есть и выше версии андроидов. Получается, что только работает приложение на андроидах 8,9, и 10 исходя из логики, так как на других устройствах нет возможности разрешить ситуацию с данным вопросом не устанавливается приложение, кроме данных версий, где по сути такого не должно быть. Нет данных, но ранее и до 14.03.2023 года все было в норме по всему, а сейчас нужно ждать, когда всё решат, чтобы всё воспроизводить в штатном режиме с облачного хранилища, как и ранее, так как там тоже есть информация которая нужная доя воспроизведения, если играет роль тот момент когда отвлёкся и не успел вовремя зайти в приложение и не записать в ручную все действия/сведения/процесс каких либо движений действий и.д.связанные через приложение умного дома трансляцию. Специалисты администратопы/модераторы сказали что вопрос решается, но когда будет решён неизвестно.
УВАЖАЕМЫЕ РАЗРАБОТЧИКИ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПЛАТФОРМЫ, КТО РЕШАЕТ/КТО КУРИРУЕТ ДАННЫЕ ВОПРОСЫ, ЖДУ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ С ОБНОВЛЕНИЕМ И ДОПУСКОМ К ВОСПРОИЗВЕДЕНИЮ НА СМАРТФОНЕ АНДРОИДЕ 11 ДАННЫЙ К ВИДЕОЗАПИСИ ОБЛАЧНОГО ХРАНИЛИЩА И ВКЛЮЧЕНИЯ РОУТЕЛА КОНТРОЛЕРА ДЛЯ ПОЛНОЦЕННОЙ И РАБОТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ УМНЫЙ ДОМ, КОТОРОГО ПО СУТИ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАКОГО ДОЛГОГО ОЖИДАНИЯ, НО ПОЧЕМУ ЕСТЬ И СОЗДАЕТСЯ ТАКАЯ ВИДИМАЯ ПРОБЛЕМА ИМЕННО КО МНЕ КАК АБОНЕНТУ.ЖДУ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА, БУДУ УВЕДОМЛЯТЬ СИСТЕМАТИЧЕСКИ ОБ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ, КОТОРАЯ ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА И НЕИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ РЕШЕНА ПРОБЛЕМА, СРОКОВ НЕТ НА ДАННОГО РОДА ВОПРОСА.На ровном месте создана проблема, которой не должно быть.
УСЛУГА ЕСТЬ, НЕ РАБОТАЕТ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ И РАБОТЫ.
Рассмотрите, пожалуйста ещё предложение дополнительно возможно будет полезно, как компьютерную версия неплохо было бы рассмотреть и внести для скачивания и пользования приложением камеры умный дом, как дополнение или тоже как основные функции через которые тоже можно всё настраивать, просматривать и т.д.пользоваться услугой, как со смортфонов. Расширение возможностей в работе услугой, которая нужная и важная в повседневной жизни и стало необходимым помощником в наше время.
На данный момент пока не представляется возможным решить вопрос. Ждём решения вопроса по устранению проблемки, которая неизвестно по срокам, когда будет решена.
В индивидуальном порядке доступ у меня закрыт, когда включат неизвестно, нет никакой конкретики.
6915768159753//&7760750 (12)//&8614020 (12)

Обидчик: Белтелеком | ZALA | ByFly
Страна: Беларусь

  <     >